El presente texto constituye el CONTRATO por el cual se regir谩 la relaci贸n entre LONASDEREMOLQUE.COM y la persona usuaria/cliente, al navegar por la p谩gina web de lonasderemolque.com, que son propiedad a su vez de la sociedad Toldos G贸mez, S.L., con CIF B15274459 y domicilio en lugar de Ra铆do- Burres, s/n, con c贸digo postal 15.819 de Arz煤a, provincia de A Coru帽a.
Las CCGG excluyen la aplicaci贸n de cualesquiera condiciones generales de compra propias del cliente. Los pedidos de venta de Productos se regir谩n, pues, por las CCGG; que se completar谩n, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Toldos G贸mez S.L. y la parte compradora. Dichas condiciones particulares prevalecer谩n sobre las CCGG cuando Toldos G贸mez S.L. las haya aceptado expresamente y por escrito.
ACEPTACI脫N Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES.
El acceso al sitio web implica el conocimiento y la aceptaci贸n de las Condiciones Generales, oblig谩ndose el usuario a su cumplimiento sin ning煤n tipo de reserva, debiendo abstenerse de acceder y utilizar los servicios y contenidos si no acepta las Condiciones vigentes. Las presentes condiciones podr谩n ser modificadas por Toldos G贸mez, S.L. sin aviso previo, recomend谩ndose su consulta peri贸dica y, en especial, cuando vaya a realizarse un uso efectivo de productos y servicios.
El sitio web tambi茅n utiliza t茅cnicas de seguridad de la informaci贸n generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr谩ficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticaci贸n de los controles de acceso.
Durante el proceso de pedido, previamente a autorizar el pago, el usuario deber谩 aceptar los T茅rminos y Condiciones. Si no est谩 conforme con los mismos, no deber谩 continuar con el proceso de contrataci贸n, ya que dichas condiciones le ser谩n de aplicaci贸n en todo caso.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir un producto en www.lonasderemolque.com, la persona usuaria deber谩 seguir el proceso detallado a continuaci贸n:
- Acceder a los productos o servicios disponibles en las diferentes secciones del sitio web lonasderemolque.com.
- Seleccionar los productos que desee comprar pulsando el bot贸n 鈥渁帽adir al carrito鈥.
- En el siguiente paso, la persona usuaria deber谩 introducir, bajo su exclusiva responsabilidad, las medidas de la lona del remolque, as铆 como el color, gramaje, si requiere ignifugaci贸n y, en su caso, opciones de rotulaci贸n. El cliente tambi茅n indicar谩 sistema de apertura, cierre y recogida de la lona, elementos de ventilaci贸n y caracter铆sticas de confecci贸n.
- Una vez configurada la lona por el cliente, la p谩gina web calcula el precio. Al confirmar, aparecer谩 el carrito de compra, desde donde podr谩 continuar seleccionando productos o finalizar la compra.
- Para continuar con el pedido, se solicitar谩n los siguientes datos personales: nombre y apellidos, DNI o CIF, domicilio, tel茅fono y correo electr贸nico. Tambi茅n se solicitar谩 una contrase帽a asociada al correo electr贸nico para crear una cuenta en www.lonasderemolque.com, lo que permitir谩 realizar el seguimiento del pedido. Los datos se facilitar谩n de manera libre y voluntaria y ser谩n tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La persona usuaria se compromete a usar de forma diligente su nombre de usuario y contrase帽a y a no compartirlos con terceros.
- Se mostrar谩 la descripci贸n detallada del pedido, incluyendo productos seleccionados, precios, impuestos y gastos de env铆o. La persona usuaria deber谩 elegir un m茅todo de pago para continuar.
- Antes de finalizar, se solicitar谩 la aceptaci贸n de los T茅rminos y Condiciones y de la Pol铆tica de Privacidad del sitio web. Para continuar ser谩 necesario marcar la casilla de aceptaci贸n correspondiente.
- Tras aceptar las condiciones, aparecer谩 el bot贸n 鈥淩ealizar pedido鈥. Seg煤n el m茅todo de pago escogido, deber谩n seguirse las instrucciones para hacerlo efectivo.
- Si se producen errores en la introducci贸n de los datos de pago, el sistema impedir谩 avanzar y mostrar谩 avisos para corregirlos.
- Una vez completado el pago, la persona usuaria recibir谩 autom谩ticamente un correo electr贸nico de confirmaci贸n con todos los detalles del pedido.
- NOTA IMPORTANTE SOBRE LAS MEDIDAS Y EL PRECIO:
- La p谩gina web utiliza una calculadora autom谩tica que estima de forma aproximada el precio en funci贸n de las medidas introducidas por el cliente.
- Despu茅s de realizar el pedido y el pago, el equipo t茅cnico de Toldos G贸mez S.L. proporcionar谩 un PLANO al cliente para su aceptaci贸n y conformidad, garantizando que las medidas proporcionadas por este, coincidan exactamente con las medidas consignadas en el plano que elaborar谩 el personal t茅cnico de Toldos G贸mez S.L.
- Como resultado de esta verificaci贸n, el precio final puede variar, pudiendo requerirse una segunda liquidaci贸n (bien mediante devoluci贸n parcial del importe pagado, bien mediante un incremento mediante nota o factura rectificativa).
- La persona usuaria declara comprender y aceptar que las medidas introducidas en el proceso de compra son de su exclusiva responsabilidad, y Toldos G贸mez S.L. confeccionar谩 la lona exactamente seg煤n dichos datos.
- Factura: Los datos solicitados inicialmente no incluyen CIF o NIE. Si la persona usuaria desea factura, deber谩 marcar la opci贸n 鈥淒eseo recibir factura鈥 durante el pago y completar los campos necesarios. La factura se enviar谩 junto con el pedido. Si desea la factura una vez finalizado el pedido, podr谩 solicitarla enviando un correo electr贸nico a web@lonasderemolque.com.
PRECIO Y GASTOS DE ENV脥O.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor A帽adido (IVA) correspondiente. Estes precios, a menos que expresamente se indique lo contrario no incluyen gastos de env铆o, manipulaci贸n, envoltorio, o cualquiera otro servicio adicional y anexos ao sproducto adquirido. Estes gastos se seleccionar谩n y sumar谩n al precio inicial.
El precio correspondiente a cada producto ser谩 el que se especifique en cada momento en el sitio web. La entidad proveedora se reserva el derecho para modificar los precios (seg煤n se explic贸 en el apartado anterior en 鈥渘otas importantes sobre las medidas y el precio鈥.
Con todo, siempre se respectar谩n y aplicar谩n el precio y las condiciones establecidas en el momento en que la persona usuaria realizase el pedido.
Antes de realizar la compra la persona usuaria podr谩 comprobar en l铆nea todos los detalles del presupuesto: art铆culo, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
MODALIDADES DE PAGO.
Toldos G贸mez, S.L. pone a disposici贸n de la persona usuaria tres modalidades de pago:
- Transferencia bancaria. La transferencia bancaria se deber谩 llevar a cabo en la entidad y n煤mero de cuenta que para ese efecto se indiquen al seleccionar dicha modalidad de pago, debiendo la persona usuaria identificarse expresamente y facer referencia a la compra efectuada.
- 2. Pago con tarjeta de cr茅dito/d茅bito. La persona ususaria podr谩 realizar el pago con Visa o Mastercard o cualquiera otra tarjeta correctamente validada.
- 3. Pago por PayPal. PayPal es un sistema que permite pagar directamente sin introducir datos financieros (por ejemplo, cuenta bancaria o n煤mero de tarjeta de cr茅dito o d茅bito). Para una mayor informaci贸n sobre este sistema de pago se puede acceder al link www.paypal.com/es. Los datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos Paypal, sin acceso de nadie m谩s, ni tan siquiera de Toldos G贸mez S.L. (empresa responsable de la gesti贸n de lonasderemolque.com).
DERECHOS DE LA PERSONA COMPRADORA. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
Lonasderemolque.com s贸lo se aplicar谩 a los productos disponibles en stock. Si la persona usuaria estuviese interesada en alg煤n producto/lona que figure 鈥渇uera de existencias鈥 en el cat谩logo de la tienda en l铆nea, puede ponerse en contacto con lonasderemolque.com, solicit谩ndolo a trav茅s del formulario que se le ofrecer谩 en el momento de a帽adir al carrito de la compra o escribirlo a we@lonasderemolque.com y se informar谩 sobre la disponibilidad de esa lona en particular.
Las fechas o plazos de entrega indicados al finalizar el pedido tienen car谩cter aproximado y orientativo, por lo que un eventual retraso no constituye un incumplimiento esencial del contrato. El plazo de entrega habitual se sit煤a entre 6 y 12 d铆as h谩biles, siempre condicionado a la confirmaci贸n de la disponibilidad de la mercanc铆a y a la verificaci贸n del pago por parte del cliente. La entrega del producto completamente finalizado depende del tiempo necesario para la confecci贸n de la lona, as铆 como de la carga de trabajo existente en f谩brica. En determinados momentos pueden producirse picos de actividad que supongan una demora justificada en la fecha estimada de entrega. En cualquier caso, el plazo m谩ximo de entrega ser谩 de DOS MESES, contados desde la fecha de pago realizado por el cliente.
Devoluciones y derecho de desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (art铆culo 103.c).
Las lonas ofrecidas en www.lonasderemolque.com se fabrican de manera individualizada, atendiendo exclusivamente a las medidas y caracter铆sticas facilitadas por el cliente (color, gramaje, ignifugaci贸n, rotulaci贸n, etc.). Por tanto, se trata de productos personalizados, realizados a medida para cada pedido.
En consecuencia el cliente no podr谩 ejercer el derecho de desistimiento una vez realizada la compra.
GARANT脥A.
Toldos G贸mez S.L. (empresa responsable de lonasderemolque.com) garantiza la conformidad de los productos con las especificaciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra.
Dado que se trata de productos fabricados y confeccionados a medida, la garant铆a se limita al cumplimiento de las caracter铆sticas expresamente acordadas en cuanto a dimensiones, colores y dem谩s par谩metros seleccionados por el cliente.
Los consejos sobre su aplicaci贸n y utilizaci贸n se enmarcan en la pol铆tica de atenci贸n al cliente de TOLDOS G脫MEZ S.L., no pudiendo utilizarse como base de reclamaciones contra la misma. Esta garant铆a cubre exclusivamente el coste del producto defectuoso, no cubriendo, en ning煤n caso, el transporte del mismo ni la mano de obra necesaria para su aplicaci贸n.
Plazo.
La garant铆a para toldos y lonas se extinguir谩 al cabo de 5 a帽os para el elemento textil. Los plazos de garant铆a se帽alados se computan desde la fecha de entrega. Una vez transcurridos dichos plazos, no se admitir谩n reclamaciones en garant铆a.
La reparaci贸n, substituci贸n o nueva prestaci贸n en garant铆a por parte de la entidad Toldos G贸mez S.L., no ampliar谩 ni renovar谩 el per铆odo de garant铆a correspondiente.
Notificaci贸n de defectos.
La persona compradora debe notificar la disconformidad del defecto o anomal铆a del producto subministrado, por escrito a la entidad Toldos G贸mez S.L. a trav茅s del correo electr贸nico calidad@toldosgomez.com o web@lonasderemolque.com . La notificaci贸n ha de llevarse a cabo a la mayor brevedad posible y sin demora, siempre antes de la finalizaci贸n del per铆odo de garant铆a. La manipulaci贸n de los componentes de los sistemas solares tanto mec谩nicos como el茅ctricos, as铆 como la intervenci贸n de personal no autorizado, anula la garant铆a.
Cobertura de la garant铆a.
En todo caso, la garant铆a incorporada al producto cubrir谩: 鈥渆nmohecimiento, putrefacci贸n o desgarro del elemento textil鈥.
Durante el per铆odo de garant铆a, Toldos G贸mez S.L., proporcionar谩 el servicio de reparaci贸n y reemplazo o substituci贸n, de forma gratuita, de los componentes defectuosos del sistema, ya sea por aver铆a o por un defecto de fabricaci贸n.
Exclusiones.
La garant铆a no cubrir谩 aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento provocados por las siguientes circunstancias:
- Cuando los da帽os hayan sido provocados por la acumulaci贸n de agua o nieve sobre la lona, el viento o condiciones atmosf茅ricas extremas.
- Humedad generada por condensaci贸n, ocasionada por la afluencia de personas bajo la lona sin ventilaci贸n constante.
- Deshilachado del tejido por rozamiento contra elementos ajenos al material suministrado.
- Deterioro de los componentes del sistema por falta de limpieza.
- Da帽os ocasionados al sistema por elementos ajenos al mismo, tales como golpes, quemaduras o productos qu铆micos abrasivos as铆 como los ocasionados por cat谩strofes naturales, casos fortuitos o fuerza mayor.
Reclamaciones.
Cualquier reclamaci贸n deber谩 de ser enviada al vendedor de manera fehaciente dentro del plazo m谩ximo se帽alado (15 d铆as naturales) en el apartado anterior y deber谩 contener como m铆nimo la siguiente informaci贸n:
- N煤mero y fecha de albar谩n y de la factura de compra.
- Identificaci贸n de la o las unidades defectuosas.
- Relaci贸n de hechos y motivos en los cuales se basa la reclamaci贸n.
Una vez recibida la reclamaci贸n, Toldos G贸mez S.L. revisar谩 los productos suministrados (si son defectuosos o si se debe a un defecto de fabricaci贸n o instalaci贸n).
En ning煤n caso la parte compradora unilateralmente puede proceder a reparar el da帽o causado sin la comunicaci贸n y aprobaci贸n expl铆cita y por escrito del vendedor, el cual, en todo momento, deber谩 de estar informado.
En el caso de ser necesaria la sustituci贸n del material, para que sea atendida la reclamaci贸n, el material sustituido debe ser suministrado por el vendedor, en caso de no ser as铆, no se atender谩 reclamaci贸n alguna.