El presente texto constituye el CONTRATO por el cual se regirá la relación entre LONASDEREMOLQUE.COM y la persona usuaria/cliente, al navegar por la página web de lonasderemolque.com, que son propiedad a su vez de la sociedad Toldos Gómez, S.L., con CIF B15274459 y domicilio en lugar de Raído- Burres, s/n, con código postal 15.819 de Arzúa, provincia de A Coruña.
Las CCGG excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del cliente. Los pedidos de venta de Productos se regirán, pues, por las CCGG; que se completarán, en su caso, por las condiciones particulares que puedan pactar Toldos Gómez S.L. y la parte compradora. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las CCGG cuando Toldos Gómez S.L. las haya aceptado expresamente y por escrito.
ACEPTACIÓN Y VIGENCIA DE LAS CONDICIONES.
El acceso al sitio web implica el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales, obligándose el usuario a su cumplimiento sin ningún tipo de reserva, debiendo abstenerse de acceder y utilizar los servicios y contenidos si no acepta las Condiciones vigentes. Las presentes condiciones podrán ser modificadas por Toldos Gómez, S.L. sin aviso previo, recomendándose su consulta periódica y, en especial, cuando vaya a realizarse un uso efectivo de productos y servicios.
El sitio web también utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el fin de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Durante el proceso de pedido, previamente a autorizar el pago, el usuario deberá aceptar los Términos y Condiciones. Si no está conforme con los mismos, no deberá continuar con el proceso de contratación, ya que dichas condiciones le serán de aplicación en todo caso.
PROCESO DE COMPRA
Para adquirir un producto en www.lonasderemolque.com, la persona usuaria deberá seguir el proceso detallado a continuación:
- Acceder a los productos o servicios disponibles en las diferentes secciones del sitio web lonasderemolque.com.
- Seleccionar los productos que desee comprar pulsando el botón “añadir al carrito”.
- En el siguiente paso, la persona usuaria deberá introducir, bajo su exclusiva responsabilidad, las medidas de la lona del remolque, así como el color, gramaje, si requiere ignifugación y, en su caso, opciones de rotulación. El cliente también indicará sistema de apertura, cierre y recogida de la lona, elementos de ventilación y características de confección.
- Una vez configurada la lona por el cliente, la página web calcula el precio. Al confirmar, aparecerá el carrito de compra, desde donde podrá continuar seleccionando productos o finalizar la compra.
- Para continuar con el pedido, se solicitarán los siguientes datos personales: nombre y apellidos, DNI o CIF, domicilio, teléfono y correo electrónico. También se solicitará una contraseña asociada al correo electrónico para crear una cuenta en www.lonasderemolque.com, lo que permitirá realizar el seguimiento del pedido. Los datos se facilitarán de manera libre y voluntaria y serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). La persona usuaria se compromete a usar de forma diligente su nombre de usuario y contraseña y a no compartirlos con terceros.
- Se mostrará la descripción detallada del pedido, incluyendo productos seleccionados, precios, impuestos y gastos de envío. La persona usuaria deberá elegir un método de pago para continuar.
- Antes de finalizar, se solicitará la aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad del sitio web. Para continuar será necesario marcar la casilla de aceptación correspondiente.
- Tras aceptar las condiciones, aparecerá el botón “Realizar pedido”. Según el método de pago escogido, deberán seguirse las instrucciones para hacerlo efectivo.
- Si se producen errores en la introducción de los datos de pago, el sistema impedirá avanzar y mostrará avisos para corregirlos.
- Una vez completado el pago, la persona usuaria recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido.
- NOTA IMPORTANTE SOBRE LAS MEDIDAS Y EL PRECIO:
- La página web utiliza una calculadora automática que estima de forma aproximada el precio en función de las medidas introducidas por el cliente.
- Después de realizar el pedido y el pago, el equipo técnico de Toldos Gómez S.L. proporcionará un PLANO al cliente para su aceptación y conformidad, garantizando que las medidas proporcionadas por este, coincidan exactamente con las medidas consignadas en el plano que elaborará el personal técnico de Toldos Gómez S.L.
- Como resultado de esta verificación, el precio final puede variar, pudiendo requerirse una segunda liquidación (bien mediante devolución parcial del importe pagado, bien mediante un incremento mediante nota o factura rectificativa).
- La persona usuaria declara comprender y aceptar que las medidas introducidas en el proceso de compra son de su exclusiva responsabilidad, y Toldos Gómez S.L. confeccionará la lona exactamente según dichos datos.
- Factura: Los datos solicitados inicialmente no incluyen CIF o NIE. Si la persona usuaria desea factura, deberá marcar la opción “Deseo recibir factura” durante el pago y completar los campos necesarios. La factura se enviará junto con el pedido. Si desea la factura una vez finalizado el pedido, podrá solicitarla enviando un correo electrónico a web@lonasderemolque.com.
PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Estes precios, a menos que expresamente se indique lo contrario no incluyen gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualquiera otro servicio adicional y anexos ao sproducto adquirido. Estes gastos se seleccionarán y sumarán al precio inicial.
El precio correspondiente a cada producto será el que se especifique en cada momento en el sitio web. La entidad proveedora se reserva el derecho para modificar los precios (según se explicó en el apartado anterior en “notas importantes sobre las medidas y el precio”.
Con todo, siempre se respectarán y aplicarán el precio y las condiciones establecidas en el momento en que la persona usuaria realizase el pedido.
Antes de realizar la compra la persona usuaria podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículo, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra.
MODALIDADES DE PAGO.
Toldos Gómez, S.L. pone a disposición de la persona usuaria tres modalidades de pago:
- Transferencia bancaria. La transferencia bancaria se deberá llevar a cabo en la entidad y número de cuenta que para ese efecto se indiquen al seleccionar dicha modalidad de pago, debiendo la persona usuaria identificarse expresamente y facer referencia a la compra efectuada.
- 2. Pago con tarjeta de crédito/débito. La persona ususaria podrá realizar el pago con Visa o Mastercard o cualquiera otra tarjeta correctamente validada.
- 3. Pago por PayPal. PayPal es un sistema que permite pagar directamente sin introducir datos financieros (por ejemplo, cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito o débito). Para una mayor información sobre este sistema de pago se puede acceder al link www.paypal.com/es. Los datos son gestionados con total confidencialidad, pues son recogidos directamente por la plataforma de pagos Paypal, sin acceso de nadie más, ni tan siquiera de Toldos Gómez S.L. (empresa responsable de la gestión de lonasderemolque.com).
DERECHOS DE LA PERSONA COMPRADORA. ENTREGA, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
Lonasderemolque.com sólo se aplicará a los productos disponibles en stock. Si la persona usuaria estuviese interesada en algún producto/lona que figure “fuera de existencias” en el catálogo de la tienda en línea, puede ponerse en contacto con lonasderemolque.com, solicitándolo a través del formulario que se le ofrecerá en el momento de añadir al carrito de la compra o escribirlo a we@lonasderemolque.com y se informará sobre la disponibilidad de esa lona en particular.
Las fechas o plazos de entrega indicados al finalizar el pedido tienen carácter aproximado y orientativo, por lo que un eventual retraso no constituye un incumplimiento esencial del contrato. El plazo de entrega habitual se sitúa entre 6 y 12 días hábiles, siempre condicionado a la confirmación de la disponibilidad de la mercancía y a la verificación del pago por parte del cliente. La entrega del producto completamente finalizado depende del tiempo necesario para la confección de la lona, así como de la carga de trabajo existente en fábrica. En determinados momentos pueden producirse picos de actividad que supongan una demora justificada en la fecha estimada de entrega. En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de DOS MESES, contados desde la fecha de pago realizado por el cliente.
Devoluciones y derecho de desistimiento.
De conformidad con lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (artículo 103.c).
Las lonas ofrecidas en www.lonasderemolque.com se fabrican de manera individualizada, atendiendo exclusivamente a las medidas y características facilitadas por el cliente (color, gramaje, ignifugación, rotulación, etc.). Por tanto, se trata de productos personalizados, realizados a medida para cada pedido.
En consecuencia el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez realizada la compra.
GARANTÍA.
Toldos Gómez S.L. (empresa responsable de lonasderemolque.com) garantiza la conformidad de los productos con las especificaciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra.
Dado que se trata de productos fabricados y confeccionados a medida, la garantía se limita al cumplimiento de las características expresamente acordadas en cuanto a dimensiones, colores y demás parámetros seleccionados por el cliente.
Los consejos sobre su aplicación y utilización se enmarcan en la política de atención al cliente de TOLDOS GÓMEZ S.L., no pudiendo utilizarse como base de reclamaciones contra la misma. Esta garantía cubre exclusivamente el coste del producto defectuoso, no cubriendo, en ningún caso, el transporte del mismo ni la mano de obra necesaria para su aplicación.
Plazo.
La garantía para toldos y lonas se extinguirá al cabo de 5 años para el elemento textil. Los plazos de garantía señalados se computan desde la fecha de entrega. Una vez transcurridos dichos plazos, no se admitirán reclamaciones en garantía.
La reparación, substitución o nueva prestación en garantía por parte de la entidad Toldos Gómez S.L., no ampliará ni renovará el período de garantía correspondiente.
Notificación de defectos.
La persona compradora debe notificar la disconformidad del defecto o anomalía del producto subministrado, por escrito a la entidad Toldos Gómez S.L. a través del correo electrónico calidad@toldosgomez.com o web@lonasderemolque.com . La notificación ha de llevarse a cabo a la mayor brevedad posible y sin demora, siempre antes de la finalización del período de garantía. La manipulación de los componentes de los sistemas solares tanto mecánicos como eléctricos, así como la intervención de personal no autorizado, anula la garantía.
Cobertura de la garantía.
En todo caso, la garantía incorporada al producto cubrirá: “enmohecimiento, putrefacción o desgarro del elemento textil”.
Durante el período de garantía, Toldos Gómez S.L., proporcionará el servicio de reparación y reemplazo o substitución, de forma gratuita, de los componentes defectuosos del sistema, ya sea por avería o por un defecto de fabricación.
Exclusiones.
La garantía no cubrirá aquellos defectos y/o fallos de funcionamiento provocados por las siguientes circunstancias:
- Cuando los daños hayan sido provocados por la acumulación de agua o nieve sobre la lona, el viento o condiciones atmosféricas extremas.
- Humedad generada por condensación, ocasionada por la afluencia de personas bajo la lona sin ventilación constante.
- Deshilachado del tejido por rozamiento contra elementos ajenos al material suministrado.
- Deterioro de los componentes del sistema por falta de limpieza.
- Daños ocasionados al sistema por elementos ajenos al mismo, tales como golpes, quemaduras o productos químicos abrasivos así como los ocasionados por catástrofes naturales, casos fortuitos o fuerza mayor.
Reclamaciones.
Cualquier reclamación deberá de ser enviada al vendedor de manera fehaciente dentro del plazo máximo señalado (15 días naturales) en el apartado anterior y deberá contener como mínimo la siguiente información:
- Número y fecha de albarán y de la factura de compra.
- Identificación de la o las unidades defectuosas.
- Relación de hechos y motivos en los cuales se basa la reclamación.
Una vez recibida la reclamación, Toldos Gómez S.L. revisará los productos suministrados (si son defectuosos o si se debe a un defecto de fabricación o instalación).
En ningún caso la parte compradora unilateralmente puede proceder a reparar el daño causado sin la comunicación y aprobación explícita y por escrito del vendedor, el cual, en todo momento, deberá de estar informado.
En el caso de ser necesaria la sustitución del material, para que sea atendida la reclamación, el material sustituido debe ser suministrado por el vendedor, en caso de no ser así, no se atenderá reclamación alguna.